Change Coordinator

Over Quanza

Quanza levert netwerkoplossingen en beheerdiensten vanuit Amsterdam voor organisaties met een netwerk infrastructuur waar elke seconde telt. Door specialistische technologische kennis, onafhankelijke bedrijfsvoering en sterk gepersonaliseerde dienstverlening zorgt Quanza al meer dan 20 jaar voor de optimale basis voor digitale innovatie van vitale infrastructuren in Nederland. Organisaties die hun netwerken aan Quanza hebben uitbesteed zijn onder meer Rijkswaterstaat, GVB, SURF, AMS-IX en het Havenbedrijf Rotterdam. We bieden hun een optimaal presterende basis, waar hun hele organisatie op kan vertrouwen. Deze aanpak wordt gedragen door onze kernwaarden: 

• Obsessief,

• Verbindend,

• Betrouwbaar en

• Probleemoplossend.

Wat ga je doen?

Als Change Coordinator ben jij de regisseur achter gecontroleerde en veilige wijzigingen binnen de bedrijfskritische netwerkinfrastructuren die wij beheren voor onze klanten. Jij overziet het volledige changeproces, brengt structuur aan in complexe omgevingen en zorgt dat alle betrokken teams precies weten wat er wanneer moet gebeuren. Dankzij jouw scherpe blik worden risico’s beheerst, verwachtingen gemanaged en worden changes soepel en gecontroleerd doorgevoerd.

Concreet ben je verantwoordelijk voor:

• Het beoordelen, plannen en coördineren van wijzigingen binnen missiekritische netwerkomgevingen.

• Het analyseren van risico’s, impact en afhankelijkheden en hierover helder adviseren.

• Het deelnemen aan Change Advisory Boards (CAB’s) en bewaken van besluitvorming.

• Het zorgdragen voor naleving en verbetering van changeprocessen.

• Het documenteren van wijzigingen, inclusief evaluaties en lessons learned.

• Het monitoren van voortgang, kwaliteit en stabiliteit van de netwerkinfrastructuur tijdens en na changes.

• Het ondersteunen bij audits en compliance-eisen rondom changebeheer.

• Het proactief signaleren van trends en structurele problemen die de betrouwbaarheid beïnvloeden.

Wat breng je mee?

Je bent communicatief sterk, stressbestendig en in staat om structuur te brengen in dynamische technische omgevingen. Je houdt overzicht, kunt snel schakelen en neemt van nature de regie. Je bent kritisch wanneer het moet, verbindend wanneer het kan; precies wat nodig is om changes veilig en voorspelbaar te laten verlopen.

Daarnaast beschik je over:

• HBO-werk en denkniveau

• Minimaal 5 jaar ervaring in change- of incidentgestuurde rollen binnen technisch complexe IT-omgevingen.

• Ervaring met ITIL-processen en aantoonbare kennis van change management frameworks.

• Sterk analytisch vermogen om risico’s, afhankelijkheden en technische impact goed te duiden.

• Ervaring met ITSM-tools zoals ServiceNow.

• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel richting engineers als richting klant.

• Ervaring in een Managed Services-omgeving (pré).

• Kennis van SIAM (pré).

• HBO/WO-werk- en denkniveau.

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Wat bieden wij?

Naast een inspirerende werkomgeving binnen de ring van Amsterdam en, al zeggen we het zelf, ruim 150 fijne collega’s, bieden we je:

• Een salarisniveau dat past bij jouw rol en niveau, bespreken we tijdens de eerste kennismaking

• Een uitstekende pensioenregeling via Nationale Nederlanden

• Hybride werken en flexibele werktijden

• Laptop en telefoon (Apple of Windows/Android, jouw keuze)

• Een aantrekkelijk fietsplan

• Reiskostenvergoeding (OV-kaart of kilometervergoeding)

• 100% vergoeding van parkeerkosten op kantoordagen

• 25 vakantiedagen, met de mogelijkheid om bij te kopen

• De kans om mee te bouwen aan een groeiende organisatie die kwaliteit vooropstelt
  
  Bij Quanza bouwen we aan een diverse en inclusieve werkomgeving waarin iedereen zich geaccepteerd en gewaardeerd voelt, zichzelf kan zijn en gelijke kansen krijgt om te groeien.

Voor deze functie vragen wij een recente Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).

Meer dan 20 jaar ervaring met vitale infrastructuren

Organisaties die hun netwerken aan Quanza hebben uitbesteed en waar jij dus voor gaat werken zijn onder meer Rijkswaterstaat, GVB, SURF, AMS-IX en het Havenbedrijf Rotterdam.