NOC Supervisor
Bij Quanza zijn we op zoek naar een NOC Supervisor om ons team te komen versterken.
Full-time · Amsterdam
NOC Supervisor
Zorg jij ervoor dat de ICT-infrastructuur van onze klanten optimaal draait?
Bij Quanza zorgen we ervoor dat de ICT-infrastructuur van onze klanten goed functioneert. Als NOC Supervisor ben jij de spil, die de kwaliteit van onze dienstverlening waarborgt. Je monitort 24/7 essentiële netwerken voor organisaties zoals Havenbedrijf Rotterdam, Rijkswaterstaat en het Gemeentelijk Vervoersbedrijf Amsterdam. In jouw rol richt je je op klanttevredenheid, procesverbetering en het voorkomen van verstoringen.
Wat ga je doen?
Kwaliteit waarborgen: Bewaken van servicelevels en het uitvoeren van steekproeven om de kwaliteit van de NOC-dienstverlening te monitoren.
Procesverbetering: Opstellen en verbeteren van werkinstructies en documentatie in samenwerking met Network Engineers.
Begeleiding en coaching: Ondersteunen van operators bij het uitvoeren van hun werk en zorgen voor de benodigde kennis en tools.
Incidentbeheer: Actief bewaken van openstaande tickets en zorgen voor tijdige oplossing binnen de afgesproken tijd.
Samenwerken: Werken met andere teams (bijv. OSS- en Network engineers, Incident Managers) om processen en monitoring te verbeteren.
Wat breng je mee?
HBO werk- en denkniveau.
3-5 jaar ervaring in een NOC of vergelijkbare ICT-rol.
Ervaring met ITIL-processen.
Kennis van netwerkinfrastructuren en producten van leveranciers zoals Juniper, Cisco, Fortinet, en Palo Alto (pré).
Goede beheersing van Nederlands en Engels
Wat bieden wij?
Ruimte voor verdere professionele groei en ontwikkeling.
Weinig meetings.
Aantrekkelijk salaris passend bij je ervaring.
Laptop en telefoon van de zaak of telefoonvergoeding.
32-40 uur per week.
Regelmatige sociale activiteiten, zoals borrels.
Bij Quanza krijg je de kans om te groeien in een dynamische en uitdagende omgeving, waarbij je bijdraagt aan het succes van onze klanten.
Interesse? Solliciteer direct of neem contact op voor meer informatie via WhatsApp of bel naar 0651277127.
Wil je ons team komen versterken als NOC Supervisor? Dan horen we graag van je!