Over de rol
Als Teamlead ben je verantwoordelijk voor het dagelijks aansturen en begeleiden van een team binnen Quanza. Je bent daarbij een meewerkend voorman, de inhoudelijk leider, met HR-taken (welzijn van teamleden) maar zonder formele HR-verantwoordelijkheden (beoordeling, loopbaan en rechtspositie).
Als onderdeel van de afdeling Integraal Beheer (IB) richt het team Engineering Ops zich op het voorkomen en verhelpen van verstoringen in het netwerk van Rijkswaterstaat (RWS) evenals het verwerken van Standard Change Requests. Je zorgt ervoor dat de teamdoelen worden gehaald en dat de kwaliteit van de geleverde diensten voldoet aan de verwachtingen van zowel Quanza als RWS. Je fungeert als het primaire aanspreekpunt voor teamleden, de manager Integraal Beheer en andere teams binnen Quanza, en creëert een positieve en productieve werkomgeving.
Je rapporteert aan de manager IB.
Wat ga je doen?
·Dagelijkse aansturing: Verantwoordelijk voor duidelijke taakverdeling en prioriteiten binnen het team.
·Coördinatie: Activiteiten binnen het team coördineren en zorgen dat deadlines worden gehaald.
·Aanspreekpunt: Fungeren als aanspreekpunt voor teamleden en stakeholders binnen en buiten Quanza.
·Kwaliteitsbewaking: Bewaken van de kwaliteit van het werk en tijdig escaleren van issues naar het management.
·Rapportage: Voortgang rapporteren en oplossingen aandragen voor mogelijke knelpunten.
·Ontwikkeling: Identificeren van ontwikkelingsmogelijkheden binnen het team en zorgen voor coaching en training waar nodig.
Jouw verantwoordelijkheden
·Leidinggeven: Dagelijks aanspreekpunt voor teamleden en verantwoordelijk voor de prestaties van het team.
·Coördinatie: Zorgen voor een goede afstemming van alle teamactiviteiten en dat het werk volgens planning en budget verloopt.
·Rapportage en Communicatie: Regelmatig rapporteren aan je manager over de voortgang, knelpunten en resultaten van het team. Effectieve communicatie onderhouden met andere teams binnen Quanza.
·Procesoptimalisatie: Kansen voor verbetering signaleren en bijdragen aan de implementatie van nieuwe processen of werkwijzen.
·Escalatiebeheer: Problemen tijdig signaleren en escaleren naar het management om impact op projectresultaten te voorkomen
Je competenties
·Leiderschap: Ervaring met het aansturen van een team en in staat om mensen te motiveren en te coachen.
·Communicatief sterk: Duidelijk en effectief communiceren met zowel je team als andere stakeholders.
·Organisatorisch talent: Goed overzicht houden en werkzaamheden efficiënt organiseren.
·Probleemoplossend vermogen: Knelpunten tijdig signaleren en oplossingsgericht handelen.
·Daadkracht en doorzettingsvermogen: Initiatief nemen en zorgen dat taken worden uitgevoerd, ook bij uitdagingen.
·Klantgericht: Oog voor de wensen van de klant en zorgen dat de teamprestaties aansluiten op de klantverwachtingen.
